cm89 được thành lập bởi một nhóm chuyên gia công nghệ và giải trí kỹ thuật số có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, với niềm tin rằng người chơi Việt Nam xứng đáng có một nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng riêng cho họ — không phải bản dịch lại từ tiếng nước ngoài, không phải giao diện xa lạ, không phải phí quy đổi ngoại tệ phức tạp.
Trong những năm đầu, nhóm sáng lập đã dành phần lớn thời gian nghiên cứu thói quen, sở thích và kỳ vọng của người dùng Việt Nam — từ những người chơi trẻ tuổi tại TP. Hồ Chí Minh yêu thích slot game và Nổ Hũ, cho đến những người dùng lớn tuổi tại Hà Nội hoặc Đà Nẵng quen thuộc với các hình thức giải trí truyền thống như đá gà hay xổ số. Kết quả là một nền tảng không chỉ phong phú về nội dung mà còn thực sự dễ sử dụng cho mọi đối tượng.
"Chúng tôi không xây dựng một casino online bình thường. Chúng tôi xây dựng một sân chơi giải trí được thiết kế từ trái tim Việt Nam — bằng tiếng Việt, bằng VNĐ, vì người Việt."
Triết Lý Vận Hành Của cm89
cm89 hoạt động dựa trên ba trụ cột cốt lõi: minh bạch, công bằng và trách nhiệm. Mỗi trò chơi trên nền tảng đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn khách quan và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố rõ ràng cho từng sản phẩm — người chơi luôn biết mình đang tham gia với điều kiện như thế nào.
Về trách nhiệm xã hội, cm89 áp dụng nghiêm ngặt chính sách chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp đầy đủ công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình — từ giới hạn nạp tiền hàng ngày, tự tạm khóa tài khoản cho đến tư vấn chơi có trách nhiệm qua kênh hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt.
Cam Kết Với Cộng Đồng Người Chơi Việt
Không như nhiều nền tảng quốc tế chỉ hỗ trợ tiếng Anh hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng qua chatbot tự động, cm89 đầu tư mạnh vào đội ngũ hỗ trợ người Việt — làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ qua Live Chat, Zalo và Telegram. Bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi đều được xử lý bởi con người thực sự, không qua kịch bản tự động.
cm89 cũng là nền tảng tiên phong trong việc tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam — MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng với Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa lớn. Người chơi nạp và rút tiền bằng VNĐ, không cần lo lắng về tỷ giá hay phí chuyển đổi.